Politique qualité
Un travail fiable, livré dans les délais
La qualité de nos travaux est un engagement de la direction du cabinet. Notre système de gestion de la qualité s'inspire de la norme internationale ISQM 1 et couvre chaque étape d'une mission, de son acceptation jusqu'à l'archivage du dossier.
Acceptation des missions
Avant d'accepter ou de renouveler une mission, nous évaluons le client, les risques du dossier, notre indépendance et la disponibilité des compétences nécessaires.
Planification
Chaque mission fait l'objet d'un plan de travail : compréhension de l'activité, identification des zones de risque, calendrier et répartition des tâches, partagés avec vous dès le démarrage.
Méthodes et normes
Nos travaux suivent les normes professionnelles applicables en Tunisie et des programmes de travail standardisés, adaptés à chaque secteur, en particulier aux banques et aux établissements financiers.
Supervision et revue
Tous les travaux sont supervisés et revus par l'expert-comptable responsable avant toute remise. Les points sensibles font l'objet d'une revue approfondie et, si nécessaire, d'une consultation.
Documentation et archivage
Chaque dossier est documenté de manière complète et traçable, puis archivé de façon sécurisée pendant la durée légale de conservation.
Amélioration continue
Formation continue de l'équipe, veille réglementaire, contrôle interne de qualité sur un échantillon de dossiers et prise en compte de vos remarques nous permettent de progresser chaque année.
Nos engagements envers vous
Concrètement, voici ce que vous pouvez attendre du cabinet.
- Un interlocuteur unique et joignable pour votre dossier
- Un calendrier d'échéances fiscales et sociales suivi pour chaque client
- Une réponse à vos demandes sous 48 heures ouvrées
- Des livrables clairs, commentés et remis dans les délais convenus
- Un point annuel sur la qualité de notre collaboration